الشروط والأحكام — بوابة أمل للتوطين
تابعة للمنظمة الدولية لحقوق الإنسان وشؤون اللاجئين
آخر تحديث: (ضع التاريخ)
باستخدامك لهذه البوابة أو تقديمك لأي طلب عبرها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق عليها. في حال عدم الموافقة، يُرجى عدم استخدام البوابة وعدم إكمال الطلب.
تهدف بوابة أمل للتوطين إلى تنظيم استقبال الطلبات وتوثيق بيانات المتقدمين بطريقة آمنة وشفافة، لتسهيل التواصل والمتابعة وربط الطلبات بالفرص أو البرامج المتاحة وفق الإمكانيات والسياسات المعتمدة لدى المنظمة.
1) التعريفات
- المنظمة: المنظمة الدولية لحقوق الإنسان وشؤون اللاجئين.
- البوابة: بوابة أمل للتوطين وأي صفحات أو خدمات إلكترونية مرتبطة بها.
- المستخدم/المتقدم: أي شخص يقوم بالدخول للبوابة أو إنشاء حساب أو تعبئة نموذج أو رفع مستندات.
- الطلب: نموذج التقديم أو تحديث البيانات أو إرسال/رفع الوثائق عبر البوابة.
- البيانات: جميع المعلومات والوثائق التي يقدمها المتقدم ضمن الطلب (مثل بيانات الهوية والتواصل والخبرة والسيرة الذاتية).
2) نطاق الخدمة وطبيعتها
- تُستخدم البوابة لاستقبال طلبات التقديم وتوثيقها ومراجعتها وإدارتها بهدف التقييم والمتابعة والتواصل.
- تقديم الطلب لا يُعد قبولًا تلقائيًا ولا يضمن التوطين أو التوظيف أو الحصول على أي خدمة أو ميزة.
- قد تختلف آليات التقييم والمتطلبات من فترة لأخرى حسب نوع البرنامج أو الجهة الداعمة أو السياسات التشغيلية.
- للمنظمة الحق في ترتيب أولويات المراجعة حسب الاحتياج، ومدى اكتمال الطلب، وتوفر البرامج والموارد.
3) الأهلية
- يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على الموافقة على هذه الشروط، أو لديك موافقة ولي/وصي عند الاقتضاء.
- يجب تقديم بيانات صحيحة وقابلة للتحقق، وتحديثها عند أي تغيير (مثل رقم الهاتف أو البريد أو مكان الإقامة).
- تلتزم بعدم استخدام البوابة بأي شكل يخالف الأنظمة والقوانين أو يضر بالآخرين.
4) الحساب وكلمة المرور
- قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب أو استخدام رمز تحقق أو وسيلة دخول آمنة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
- في حال الشك بوجود دخول غير مصرح به، يُرجى التواصل فورًا مع الدعم لتأمين الحساب.
5) التزامات المستخدم وسلوك الاستخدام
لضمان بيئة آمنة وعادلة للجميع، يتعهد المستخدم بعدم القيام بأي مما يلي:
- تقديم معلومات غير صحيحة، أو انتحال صفة شخص أو جهة، أو استخدام بيانات لا تخصه.
- رفع محتوى غير قانوني أو مسيء أو يتضمن تهديدًا أو تشهيرًا أو خطاب كراهية أو انتهاكًا للخصوصية.
- محاولة اختراق البوابة أو تعطيلها أو تجاوز أنظمة الحماية أو الوصول غير المصرح به للبيانات.
- إرسال طلبات متكررة بقصد الإزعاج أو التحايل على آلية التقديم أو تزوير وثائق.
- استخدام البوابة لأغراض تجارية أو إعلانية أو جمع بيانات المتقدمين دون إذن مكتوب.
6) دقة المعلومات والتحقق
- أنت مسؤول عن صحة واكتمال البيانات والمستندات المقدمة، وتتحمل تبعات أي معلومات مضللة.
- قد تطلب المنظمة وثائق إضافية للتحقق (مثل هوية، إقامة، شهادات، خبرات، أو إثباتات أخرى) حسب الحاجة.
- في حال تعذر التحقق من البيانات أو وجود تضارب واضح، يحق للمنظمة تعليق الطلب لحين الاستيضاح أو رفضه.
- تحتفظ المنظمة بحقها في التواصل للتحقق من بعض المعلومات المقدمة ضمن حدود الضرورة وبما يحفظ الخصوصية.
7) الخصوصية وحماية البيانات
تحترم المنظمة خصوصيتك، وتتعامل مع البيانات بما يخدم تشغيل البوابة ومعالجة الطلبات، وفق إجراءات تنظيمية وأمنية معقولة.
- ما الذي قد نجمعه: بيانات تعريفية (مثل الاسم/تاريخ الميلاد/رقم الهوية إن وجد)، بيانات التواصل، بيانات مهنية وتعليمية، السيرة الذاتية، وثائق داعمة، وسجلات تقنية لأغراض أمنية وتشغيلية (مثل عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، وقت التقديم، سجلات الأخطاء).
- كيف نستخدم البيانات: مراجعة الطلب وتقييمه، التواصل مع المتقدم، طلب استكمال النواقص، تنظيم قاعدة بيانات الطلبات، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الأداء وجودة الخدمة.
- مشاركة البيانات: قد تتم مشاركة بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع جهات/شركاء مرتبطين ببرنامج التوطين أو فرص الدعم عند الحاجة وبهدف متابعة طلبك فقط، مع مراعاة السرية قدر الإمكان.
- الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو لمتطلبات قانونية/تشغيلية/تدقيقية، ثم تُحذف أو تُؤرشف وفق السياسات المعتمدة.
- أمن المعلومات: تُطبق تدابير أمنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، إلا أن نقل البيانات عبر الإنترنت قد لا يكون آمنًا 100%.
موافقتك: بتقديمك للطلب أو رفعك للوثائق، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفق ما ورد أعلاه ولأغراض متابعة الطلب وتشغيل البوابة.
8) المراسلات والإشعارات
- قد يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل حسب المتاح بخصوص حالة الطلب أو استكمال الوثائق أو مواعيد مقابلة/متابعة.
- أنت مسؤول عن تحديث بيانات التواصل، وأي إشعار يُرسل للبيانات المسجلة يُعتبر مُستلمًا بشكل معقول.
9) خدمات وأطراف ثالثة
- قد تعتمد البوابة على خدمات طرف ثالث لأغراض الاستضافة أو إرسال الرسائل أو التخزين أو التحليلات التقنية.
- قد تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات خصوصية خاصة بها، وتُستخدم بالحد اللازم لتشغيل البوابة.
- لا تتحمل المنظمة مسؤولية انقطاع أو خلل ناتج عن خدمات أطراف ثالثة خارج نطاق السيطرة المباشرة.
10) الملكية الفكرية
- محتوى وتصميم البوابة وشعاراتها وواجهاتها مملوكة للمنظمة أو مرخّصة لها.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أي جزء من البوابة دون إذن كتابي مسبق.
- الوثائق التي ترفعها تبقى ملكًا لك، وتمنح المنظمة حق استخدامها بالقدر اللازم لمعالجة طلبك وتقييمه وتشغيل البوابة.
11) إخلاء المسؤولية
- تُقدم البوابة "كما هي" و"حسب التوفر"، وقد تخضع لأعمال صيانة أو تحديثات دورية.
- لا تضمن المنظمة أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو دون أخطاء تقنية في كل الأوقات.
- أي معلومات أو تواصل عبر البوابة لا يُعد تعهدًا بنتيجة محددة (قبول/توطين/توظيف).
12) حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل المنظمة أو العاملون/الشركاء أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية (مثل فقدان فرص، فقدان بيانات، أو توقف الخدمة) ناتجة عن استخدام البوابة أو عدم القدرة على استخدامها، أو عن الاعتماد على نتائج أو قرارات ناتجة عن معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة قدمها المتقدم.
13) التعويض
يوافق المستخدم على تعويض المنظمة وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف تنتج عن:
- مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام البوابة.
- تقديم بيانات غير صحيحة أو وثائق مزورة أو انتهاك حقوق الآخرين.
- أي استخدام غير مشروع ينتج عنه ضرر للبوابة أو للمستخدمين الآخرين.
14) الإيقاف/الإنهاء
- يحق للمنظمة تعليق أو تقييد أو إنهاء وصول المستخدم للبوابة عند الاشتباه بانتهاك الشروط أو لأسباب أمنية/تشغيلية.
- قد يتم رفض الطلب أو إلغاؤه إذا ثبت وجود معلومات غير صحيحة أو نشاط احتيالي أو مخالفة واضحة للشروط.
- قد يتم تعليق الطلب مؤقتًا لحين استكمال المتطلبات أو الرد على استفسارات التحقق.
15) التعديلات على الشروط
- قد تقوم المنظمة بتحديث هذه الشروط عند الحاجة لتحسين الخدمة أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
- يُعد استمرارك باستخدام البوابة بعد نشر التحديثات موافقة على الشروط المُعدّلة.
16) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للأنظمة والقوانين المعمول بها لدى الجهة المشغّلة للبوابة وبما لا يتعارض مع القواعد العامة المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية. في حال حدوث نزاع، يتم السعي أولًا لحلّه وديًا عبر التواصل مع الدعم. وإذا تعذر الحل الودي، تُحال المسألة للجهات المختصة وفقًا للأنظمة السارية.
17) التواصل
للاستفسارات أو الدعم بخصوص البوابة أو الطلبات: info@iohr-us.org
إقرار: أُقر بأنني قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام أعلاه، وأوافق على معالجة بياناتي لأغراض متابعة طلبي وتشغيل البوابة.